Pausa para agentes logados

Se utilizarem agentes para call center, nada melhor que pausá-los quando eles tiverem que sair para ir no banheiro ou comer algo. Para os agentes não precisarem de deslogar, seguem, abaixo, alguns comandos interessantes

;Pausar Agente
exten => *202XXXX,1,Answer
exten => *202XXXX,2,PauseQueueMember(|Agent/${EXTEN}:4)
exten => *202XXXX,3,Hangup

; Despausar Agente
exten => *203,1,Answer
exten => *203,2,UnpauseQueueMember(|Agent/${EXTEN}:4)
exten => *203,3,Hangup

com isso, vc saberá o tempo de pausa do agente!!!

abraços!!

Fellipe Pinheiro